Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions encadrent les ventes de bijoux et accessoires proposés sous la marque Perloria aux consommateurs via le site perloriabotique.com.
2. Vendeur
PERLORIA — informations à compléter avant ouverture :
Entrepreneuse : [NOM / PRÉNOM]
Statut : [STATUT JURIDIQUE]
SIREN/SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
E-mail : perloria.boutique@gmail.com
3. Produits
Les caractéristiques essentielles et le prix des produits sont présentés sur leur fiche. Les créations artisanales peuvent présenter de légères variations qui ne constituent pas nécessairement un défaut.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation de la commande. Le régime de TVA sera précisé conformément au statut fiscal de l'entreprise après son immatriculation.
5. Commande et paiement
Le client vérifie le contenu de son panier avant paiement. Le paiement en ligne est traité de manière sécurisée par Stripe. La commande devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve des droits légaux du consommateur.
6. Livraison
France métropolitaine : 3,90 €, offerte dès 60 € d'achat. Espagne : 6,90 €. La préparation est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison.
7. Droit de rétractation
Sauf exception légale, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le bien. Les frais directs de retour sont à sa charge lorsqu'il en a été informé avant la commande.
Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, dans les conditions prévues par la loi.
8. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais légaux, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard proposé, le cas échéant. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés. Ces droits s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
10. Réclamations
Pour toute question ou réclamation : perloria.boutique@gmail.com ou la page Contact.
11. Médiation de la consommation
[À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE : coordonnées du médiateur de la consommation dont relèvera Perloria après adhésion/référencement.]
12. Données personnelles
Les modalités de traitement des données sont décrites dans la page Confidentialité & cookies.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie lorsqu'elles sont applicables.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Perloria — [ADRESSE PROFESSIONNELLE À COMPLÉTER] — perloria.boutique@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : ________
Commandé(s) le / reçu(s) le : ________
Nom du consommateur : ________
Adresse du consommateur : ________
Date : ________
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ________
Version préparatoire — août 2026.